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尊敬的客户:
您好!非常感谢您购买东莞市斯宇自动化设备有限公司的产品,为了维护您的合法权益,我们公司承诺以下服务:

售前服务:

斯宇的销售工程师,均有从事近20年技术工作的专业背景。同时,在设备应用方面积累了丰富的经验和数据。与我们的销售工程师交流、咨询,您可以得到合理的设备选型和设计方案。

售中服务:

项目经理负责制,进行订单跟踪,并对客户实行一对一服务,工作内容包含:技术图纸审核、外购件进度和质量跟踪、生产进度、半成品质量控制、成品质量控制、产品外观、出厂报告和技术文件、物流、设备安装、调试、培训,直至交付客户使用。

务:

斯宇有着国际一流的售后服务体系和服务团队,秉承“客户满意”的宗旨,向客户提供优质的服务,我们承诺:
1. 保修一年实行三包,保修期外,我公司无偿提供技术支持;
2. 服务热线全天侯开通,专业工程师解答,接到客户反馈信息,1小时内答复;
3. 若需现场解决的,派出专业技术服务人员,做到问题不解决服务人员不撤离;
4. 每半年定期回访一次客户,确保客户设备正常运行;
5. 保修期内,免费提供召回维修服务(不可抗力损坏、人为损坏除外),保修期外收材料成本费;
6. 我们设有强大设备配件库,您所购买的设备,所有配件在设备交付后10年内都可以在市场上或我司购买到,并且我司提供配件的价格为成本价;
7. 设备升级服务:随着我司产品不断的创新、升级,如您所购买的设备在使用多年后,与当时生产设备性能差距很大时,我司可以为您提供升级服务,只收取成本费;
8. 我们会保存每台设备或每个项目的商务文件、技术文件、出厂记录、保养记录、维护记录等资料,以便于更好地为客户提供快捷优质的服务。

地址:广东省东莞市东城区牛山兴华工业园C栋 电话:0769-22827079 传真:0769-22827077 邮箱:wtrao911@163.com
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